Ruim 1.650 inwoners van Lingewaard hebben een brief van de gemeente ontvangen met het verzoek mee te doen aan een cliëntervaringsonderzoek. Het gaat om inwoners die in 2015 ondersteuning kregen op grond van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) of de Jeugdwet. Aan de hand van de resultaten van het onderzoek wil de gemeente de dienstverlening verbeteren.
Met ingang van 2015 is er veel veranderd in de zorg; veel taken in het zogenaamde sociale domein worden vanaf dat moment uitgevoerd door de gemeente. In de enquête vraagt de gemeente in tien vragen naar ervaringen over geleverde dienstverlening in 2015 en het effect daarvan op het leven van betrokkenen.
De ingevulde vragenlijsten worden verwerkt door bureau Triqs uit Zwolle. De gemeente verwacht eind 2016 de resultaten van het onderzoek te kunnen publiceren.
Het uitvoeren van een jaarlijkse enquête is een wettelijke verplichting. De Vereniging van Nederlandse Gemeenten adviseert alle gemeenten volgend jaar een verdiepingsonderzoek te doen naar opvallende resultaten uit de enquête van 2016.
